北京石油機械廠(chǎng)ERP系統項目實(shí)施
“不要等到問(wèn)題出現的時(shí)候才去想辦法解決。都說(shuō)骨頭難啃，可以燉爛后再啃，不要等磕掉了牙齒再去燉�！�
鄒連陽(yáng)23歲自大學(xué)畢業(yè)后扎根北京石油機械廠(chǎng)（下稱(chēng)“北石廠(chǎng)”）已近30載，從一名技術(shù)員成長(cháng)為副廠(chǎng)長(cháng)。對建于1955年的這個(gè)老國有企業(yè)，鄒連陽(yáng)有著(zhù)他們那一代人特有的情感。
9年前，當北石廠(chǎng)啟動(dòng)以信息化帶動(dòng)企業(yè)新發(fā)展的戰略時(shí)，這讓本就看好信息化工作的鄒連陽(yáng)心中充滿(mǎn)了一種澎湃的力量。他說(shuō)，這里的一草一木我都熟悉，我很希望通過(guò)大家的努力讓老國企更加有活力。
如今，在信息化系統的支撐下，北石廠(chǎng)已經(jīng)成為一家集開(kāi)發(fā)、設計、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的現代化石油鉆采裝備的專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)，其自主研發(fā)并生產(chǎn)的當今油氣鉆井界重大前沿技術(shù)與裝備頂部驅動(dòng)鉆井裝置（下稱(chēng)“頂驅”）打破了美國、加拿大等少數發(fā)達國家的壟斷，并且出口到包括美國在內的多個(gè)國家。自2003年至今，北石廠(chǎng)僅頂驅便先后出產(chǎn)了260多套，創(chuàng )造了近30億元的產(chǎn)值。
“現在，我非常愉快地告訴你，全廠(chǎng)能取得這些成就，作為支撐工具的信息化手段功不可沒(méi)。但當初信息化工作啟動(dòng)時(shí)，我們的心情可沒(méi)這么輕松�！编u連陽(yáng)靠在椅背上，長(cháng)長(cháng)地出了一口氣。
信息化變革
2002年，是“中國制造”一個(gè)標志性的年份。那年，在韓日世界杯上，中國足球雖然顆粒無(wú)收，但中國制造卻大放異彩�？呻S之而來(lái)的是，國內企業(yè)如何突破自身瓶頸再上新臺階的問(wèn)題。北石廠(chǎng)也不例外。
那時(shí)，北石廠(chǎng)對信息化還知之甚少，基本停留于手工階段、粗放式的生產(chǎn)操作與管理模式，員工對電腦、鼠標為何物還不大清楚，就算能用上電腦的人，也是“一指禪”到底。
鄒連陽(yáng)說(shuō)：“當年北石廠(chǎng)的信息化基礎十分薄弱，但即便是這樣，2003年廠(chǎng)領(lǐng)導班子還是頂著(zhù)壓力，確立了科技化、數字化、國際化的發(fā)展戰略，并以信息化建設為突破口，提出了研發(fā)信息化、制造信息化、管理信息化的思路，給我們這些信息化建設的執行者們吃了一顆定心丸�！�
從前期的調研和準備，到項目實(shí)施過(guò)程中的組織、協(xié)調、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論流程、確定編碼原則、數據導入、試運行幾個(gè)階段，鄒連陽(yáng)和他的項目團隊2003年當年內就實(shí)現了ERP的順利上線(xiàn)。而且，一個(gè)原本在常規條件下實(shí)施需要2~3年才能完成的項目，僅用了1年時(shí)間他們就攻克了。當年，北石廠(chǎng)被評為中石油集團信息化建設示范單位。
“ERP項目實(shí)施期間，我們整個(gè)項目組成員白天工作，晚上開(kāi)會(huì )，研究實(shí)施方案�！编u連陽(yáng)說(shuō)：“特別是在上線(xiàn)測試階段，加班成了工作常態(tài)，甚至有些天住在廠(chǎng)里�！�
苦盡甘來(lái)。經(jīng)過(guò)鄒連陽(yáng)以及他們團隊的不懈努力，北石廠(chǎng)信息化建設成效開(kāi)始逐步顯現。北石廠(chǎng)的庫管員再也不必為尋找某個(gè)零件而費盡心思了�！霸�ERP系統上，通過(guò)不同的檢索方式能很容易地找到需要的零件。而在以前，要找到一個(gè)倉儲三年都沒(méi)有用過(guò)的零件，得翻閱多少本手工賬本啊，難得很！”鄒連陽(yáng)感嘆道，“ERP大大提高了工作效率�！�
通過(guò)系統強大的數據匯總及分析功能，許多管理上需要的信息變得唾手可得，各級主管可以輕松地從原來(lái)原始的、零散的數據中獲得有意義的管理數據，及時(shí)掌握企業(yè)現狀及趨勢，進(jìn)行必要的決策工作。
現在，ERP和工作流已經(jīng)成為北石廠(chǎng)日常管理工作離不開(kāi)的工具。信息化建設的成功不僅提高了北石廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平，而且在提高北石廠(chǎng)的研發(fā)能力上也很有幫助。
鄒連陽(yáng)深知，ERP項目的成功不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。在他的推動(dòng)下，全廠(chǎng)上下加快實(shí)施2D/3D/CAPP/CAE/PDM/DNC等數字化研發(fā)技術(shù)的應用。這些系統的建立不僅完善了企業(yè)信息化框架，還提升了企業(yè)管理水平和研發(fā)能力。
借助信息化的力量，北石廠(chǎng)踏上了頂驅開(kāi)發(fā)的快車(chē)道，先后承擔了中國石油(601857,股吧)(601857，股吧)重大科研項目9000米鉆機配套頂驅裝置、12000米鉆機配套頂驅的研制，每年一個(gè)新型號、每年產(chǎn)量翻一番。這些石油裝備制造項目的研制成功，打破了國外技術(shù)壟斷、填補了國內空白。
“像這樣大型鉆井裝備的研制周期通常需要3~5年時(shí)間，一方面，北石廠(chǎng)采用2D/3D/CAPP/CAE/DNC等系統，通過(guò)三維建模對關(guān)鍵零件應用ANSYS有限元分析進(jìn)行協(xié)同設計，極大地提高了設計效率，確保了承載能力及結構設計的準確性，縮短了設計周期。另一方面，各種設計數據通過(guò)ERP系統同步傳遞給所有相關(guān)部門(mén)，使得在設計的同時(shí)即開(kāi)始了工藝方案、制造前期準備，僅用一年的時(shí)間就完成了9000米配套頂驅裝置從設計到制造樣機的任務(wù)，縮短設計周期至原來(lái)的三分之一以下�！编u連陽(yáng)自信的語(yǔ)氣中略帶一些驕傲。
不僅如此，看到信息化在企業(yè)的管理和研發(fā)上發(fā)揮的巨大作用后，鄒連陽(yáng)更堅定了制造信息化方面的想法。他給記者描繪了數字化工廠(chǎng)的藍圖，“為建設數字化工廠(chǎng)，我們建立了工作流系統、數據存儲備份系統、文檔加密系統、生產(chǎn)調度視頻監控系統、技術(shù)文件管理系統、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統、培訓系統、呼叫中心系統等。這些都為北石廠(chǎng)未來(lái)建成數字化工廠(chǎng)的目標奠定了基礎�！�
信息化沒(méi)有阻力
不可能唾手可得，北石廠(chǎng)的信息化建設亦是如此。
ERP建設之初，北石廠(chǎng)作為一家老國有企業(yè)，職工文化程度較低，大都是初中、高中文化水平，計算機基礎幾乎為零。
為了起好步，廠(chǎng)長(cháng)劉廣華還將當時(shí)管理層的六七個(gè)領(lǐng)導集中到會(huì )議室，關(guān)上門(mén)，從最基本的打開(kāi)和關(guān)閉計算機開(kāi)始學(xué)起，進(jìn)行了一個(gè)多星期的培訓�！编u連陽(yáng)說(shuō)北石廠(chǎng)開(kāi)展信息化工作的決心十分堅定。
有老企業(yè)的身份亦讓北石廠(chǎng)的信息化有了自己的獨特性格�！袄蠂衅髽I(yè)的職工主人翁意識強烈，他們認為工廠(chǎng)是國家的，不是廠(chǎng)長(cháng)的，廠(chǎng)長(cháng)亂花錢(qián)、亂做決策是不行的，這種強烈的責任意識如果溝通不好就會(huì )成為障礙。而且企業(yè)有著(zhù)自身的管理基礎、固定的管理模式，推翻或者改變并非易事�！编u連陽(yáng)有些無(wú)奈。
但這種時(shí)候，鄒連陽(yáng)總是能夠曉之以情，動(dòng)之以理。他帶著(zhù)幫著(zhù)職工提高工作效力的初衷，耐心溝通，“這事這樣做得多累啊，咱們以后弄個(gè)軟件好不好？”在給予用戶(hù)充分尊重的時(shí)候，鄒連陽(yáng)也為自己的工作鋪平了道路。試想，誰(shuí)會(huì )惡意地拒絕別人的幫助呢？
然而，難題遠不止于此。更甚的是，當時(shí)ERP在企業(yè)實(shí)施的成功案例幾乎不存在，社會(huì )上更籠罩著(zhù)“ERP在中國不可能實(shí)施”的輿論。無(wú)論是對北石廠(chǎng)鄒連陽(yáng)本人來(lái)說(shuō)，ERP都是一個(gè)新事物，涉及面寬、難度大，而且所需的數百萬(wàn)資金并不是一筆小數目。
鄒連陽(yáng)的壓力可想而知。但他堅信，這些都不是信息化建設的阻力，“信息化建設沒(méi)有阻力，一切阻力都是自己造成的�！�
“如果信息化建設工作推進(jìn)不了，一定是因為模塊選的不合適、信息化方向不合適，或者現在不需要，因為在這個(gè)現階段用戶(hù)沒(méi)法用，抵觸它�！彼终f(shuō)。
每個(gè)信息化系統上線(xiàn)之前，鄒連陽(yáng)都會(huì )充分考慮該系統會(huì )涉及哪些人員，可能出現哪些問(wèn)題，然后與可能出現反對意見(jiàn)的人員充分溝通�！鞍阉械淖枇υ趯�(shí)施之前解決，有阻力的信息化項目肯定是因為前期準備有問(wèn)題。
鄒連陽(yáng)認為“CIO最重要的工作就是與用戶(hù)溝通”，他強調要將一切有可能產(chǎn)生的阻力消滅在萌芽狀態(tài)�！安灰鹊絾�(wèn)題出現的時(shí)候才去想辦法解決。都說(shuō)骨頭難啃，可以燉爛后再啃呀，不要等磕掉了牙齒再去燉�！�
鄒連陽(yáng)對自己堅持不設置專(zhuān)門(mén)的信息化部門(mén)的決定非常滿(mǎn)意。他說(shuō)，“通過(guò)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)去做信息化容易遭到抵觸，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設置反而沒(méi)有對立存在�！�
鄒連陽(yáng)說(shuō)：“如果借助上馬ERP項目的機會(huì )來(lái)改革管理的格局，撤銷(xiāo)這個(gè)部門(mén)，增加那個(gè)部門(mén)，反而會(huì )造成一些不必要的阻力。我們只需要換個(gè)角度開(kāi)展工作，這樣就在無(wú)形中降低了用戶(hù)的抵觸情緒，有利于ERP項目的順利推進(jìn)�！�
在信息化建設過(guò)程中，鄒連陽(yáng)也總能從用戶(hù)的角度的考慮問(wèn)題，采取“軟過(guò)渡、軟切換”的方法�！霸谏暇�(xiàn)一些新信息化系統時(shí)，直接切換系統，通知用戶(hù)直接上新系統，不再開(kāi)令人心煩的會(huì )議�！�
“以往，全廠(chǎng)要有項目上馬時(shí)，總會(huì )把所有人員集中起來(lái)開(kāi)會(huì )，動(dòng)員、宣貫、總結……每次一開(kāi)就是幾個(gè)小時(shí)。實(shí)際上對于個(gè)人來(lái)講，有價(jià)值的信息可能還不到5分鐘。很多人對此甚為反感。既然這種形式給人造成了一定的壓力，那就需要換種形式�！编u連陽(yáng)解釋說(shuō)，“所有的問(wèn)題都有解決的辦法，所有的對立和矛盾都是自己造成的�！�
如今，北石廠(chǎng)670多名員工擁有近400個(gè)信息終端。這樣的比例在IT企業(yè)不足為道，但在生產(chǎn)制造企業(yè)中卻是罕見(jiàn)的。
滿(mǎn)足當下的生產(chǎn)需求
對制造業(yè)企業(yè)而言，信息化的價(jià)值在于能否為生產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)，無(wú)論是研發(fā)的信息化還是管理的信息化都是為產(chǎn)品服務(wù)�！艾F在北石廠(chǎng)上線(xiàn)的信息化模塊都是管理、研發(fā)和生產(chǎn)所急需的，可以真正用上。如果生產(chǎn)用不上，信息化系統再好，也是一種浪費�！笨偨Y這些年的信息化建設工作，鄒連陽(yáng)如是說(shuō)。
他并不認同信息化建設一定要先有個(gè)宏大的規劃，有主線(xiàn)然后找枝干、樹(shù)葉。他說(shuō)，企業(yè)的信息化建設應該主要找需求，然后找到方法和軟件與現有的平臺搭上。IT技術(shù)應當圍繞生產(chǎn)和為生產(chǎn)服務(wù)，反之就是喧賓奪主了。
信息化不能一蹴而就，需要循序漸進(jìn)。北石廠(chǎng)的原則是什么成熟做什么，成熟一個(gè)做一個(gè)，用3~5年的時(shí)間，就可以做到很好的程度，這是北石廠(chǎng)信息化工作的一個(gè)重要經(jīng)驗，也取得了很好的效果。
鄒連陽(yáng)舉了個(gè)例子：三年前，北石廠(chǎng)因為系統備份需要購買(mǎi)服務(wù)器、存儲器，三年后又要買(mǎi)。有人產(chǎn)生疑問(wèn)：為什么不一次性買(mǎi)好呢？
“這不是一次能徹底解決的問(wèn)題�！编u連陽(yáng)解釋?zhuān)瑯拥拇鎯ζ魅昵芭c三年后的價(jià)格差距就很大�！熬拖褓J款買(mǎi)房，貸款二三十年確實(shí)要多花一些錢(qián)，但是現階段，就有這么大的能力�！编u連陽(yáng)說(shuō)。貸款買(mǎi)房滿(mǎn)足了現階段對住房的需求，對企業(yè)而言，做信息化要解決當下的問(wèn)題。
誠然，企業(yè)的信息化需要分步實(shí)施，誰(shuí)都不可能一步到位。鄒連陽(yáng)說(shuō)，“滿(mǎn)足現階段的需求是企業(yè)信息化工作的方向，先花小錢(qián)，慢慢上。一下上個(gè)大系統，一批三十幾個(gè)模塊一起上，對任何一個(gè)企業(yè)都是有難度的�！�
鄒連陽(yáng)說(shuō)：“隨著(zhù)信息化系統越來(lái)越多，信息系統有些雜亂是不可避免的。這就需要不斷優(yōu)化和集成信息化平臺以確保企業(yè)信息化平臺正常運轉�！�
目前，經(jīng)過(guò)數次改造廠(chǎng)內局域網(wǎng)，北石廠(chǎng)總信息結點(diǎn)數達到近500個(gè)，覆蓋廠(chǎng)技術(shù)部、銷(xiāo)售科、財務(wù)科以及車(chē)間制造加工中心、線(xiàn)切割機床，貫穿產(chǎn)品從訂貨到發(fā)貨的每一個(gè)環(huán)節，使得全廠(chǎng)無(wú)信息盲點(diǎn)。
2009年，鄒連陽(yáng)對北石廠(chǎng)的信息化建設情況進(jìn)行了重新梳理，對信息化中存在的信息孤島進(jìn)行了整合和研發(fā)，借助向北京市科委申請的“制造業(yè)信息化綜合集成”項目開(kāi)始了新一輪的信息化建設。
如今，北石廠(chǎng)已經(jīng)建立了多系統單點(diǎn)登錄、統一用戶(hù)管理的集成管理平臺，實(shí)現了PDM（產(chǎn)品數據管理）與ERP系統集成、PDM與DNC(分布式數控)系統集成，建立了管理信息化、研發(fā)信息化、制造信息化的綜合集成平臺，實(shí)現了企業(yè)資源的綜合利用。
在信息化發(fā)展上嘗到“甜頭”的北石廠(chǎng)，并沒(méi)有滿(mǎn)足已有的成績(jì)和現有的系統。在信息化的過(guò)程中，鄒連陽(yáng)和他的信息化團隊還有更多的想法要去實(shí)現：“"十二五"期間我們要探索實(shí)施MES系統、商業(yè)智能分析系統（BI），并且深化OA、ERP、PLM(PDM)、AM等系統的集成�！�
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